Kadeřnictví, kosmetika nebo malý obchod si často vystačí s profilem na sociálních sítích. Vlastní web má ale jednu výhodu: zákazník na něm najde otevírací dobu, ceník a kontakt, i když na sociálních sítích účet nemá. Jakmile web máte, týkají se ho také některé povinnosti. Tady je přehled, co na webu provozovny musí být a jakými cestami se dá web získat.
Údaje, které musí být na každém webu podnikatele
Podle § 435 občanského zákoníku (č. 89/2012 Sb.) musí každý podnikatel uvádět své jméno a sídlo nejen na obchodních listinách, ale i v informacích zpřístupňovaných veřejnosti prostřednictvím dálkového přístupu. Sem patří také webové stránky. Pokud byl podnikateli přidělen identifikující údaj, tedy IČO, uvádí i ten.
Na web patří i údaj o zápisu do rejstříku. Firma zapsaná v obchodním rejstříku uvede tento zápis včetně oddílu a vložky. Živnostník, který v obchodním rejstříku zapsaný není, uvede údaj o zápisu do jiné evidence, typicky do živnostenského rejstříku.
V praxi stačí jeden řádek v patičce webu, například: Jana Nováková, sídlo Hlavní 12, 779 00 Olomouc, IČO 12345678, zapsaná v živnostenském rejstříku. U živnostníka se jménem rozumí jeho jméno a příjmení, takže samotný název salonu nebo obchodu nestačí. Pokud máte sídlo podnikání doma, počítejte s tím, že na webu bude vidět adresa vašeho bydliště.
Co dalšího musí mít provozovna připravené ještě před otevřením, shrnuje článek Co musí mít obchod nebo služba připravené před otevřením.
Cookies: kdy je potřeba souhlas návštěvníka
Od 1. 1. 2022 platí novela zákona o elektronických komunikacích (č. 127/2005 Sb., § 89 odst. 3). Cookies, které nejsou nezbytné pro technické fungování webu nebo pro službu, o kterou si návštěvník sám řekl, se smějí ukládat jen s jeho předchozím souhlasem. Proto se na webech objevuje lišta, ve které návštěvník souhlas dává nebo odmítá.
Jednoduchý web, který cookies nepoužívá nebo používá jen ty technicky nezbytné, takovou lištu nepotřebuje. Jakmile ale na web přidáte nástroj na měření návštěvnosti, reklamu nebo vložený obsah z jiných služeb, je potřeba zjistit, jaké cookies ukládají, a souhlas podle toho vyřešit.
Kontaktní formulář a osobní údaje
Kdo přes formulář na webu sbírá jména, e-maily nebo telefonní čísla, zpracovává osobní údaje. Podle čl. 13 obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) musí člověk při jejich získání dostat informace o tom, kdo údaje zpracovává a jak ho kontaktovat, k jakému účelu a na jakém právním základě se údaje zpracovávají, jak dlouho budou uložené a jaká má práva, včetně práva podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Obvykle se to řeší krátkou stránkou o zpracování osobních údajů, na kterou vede odkaz přímo u formuláře.
Co na webu provozovny dává smysl mít
Mimo povinné údaje rozhoduje hlavně to, co zákazník hledá. U kadeřnictví, kosmetiky nebo malého obchodu to bývá adresa s mapou, otevírací doba, telefon, ceník služeb nebo přehled sortimentu, fotky provozovny a možnost se objednat. Většina lidí si web otevře v mobilu, proto je důležité, aby se na telefonu dobře četl a telefonní číslo šlo vytočit jedním klepnutím.
Užitečný je také bezplatný zápis provozovny do katalogu Firmy.cz od Seznamu a do Firemního profilu Google. Zákazníci vás pak najdou v mapách i ve vyhledávání a ze záznamu se dostanou rovnou na váš web.
Tři cesty, jak web získat
Stavebnice webů. Web si poskládáte sami z hotových šablon, bez programování. Jednou z českých možností je Webnode. Je to nejlevnější cesta, ale texty, fotky i nastavení si připravujete sami.
Web na míru. Web vám podle vašich podkladů připraví webový designér nebo agentura. Stojí to víc, zato se nemusíte učit pracovat s editorem a web odpovídá přesně tomu, co provozovna potřebuje.
Vlastní doména a hosting. Pokud vám web vytvoří někdo jiný nebo už hotový web máte, potřebujete pro něj doménu (adresu webu) a hosting (místo, kde web běží). Doménu .cz i hosting nabízí například česká společnost WEDOS.
Jak s tím pomáhám
Kromě webu se provozovna neobejde bez provozní dokumentace. Pro obchody, kadeřnictví a kosmetiku ji připravuji na míru podle aktuální legislativy. Cenová nabídka je zdarma, stačí napsat přes kontaktní formulář.
Zdroje
- Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 435 (e-Sbírka)
- Zákon č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, § 89 (e-Sbírka)
- Nařízení (EU) 2016/679, obecné nařízení o ochraně osobních údajů, čl. 13 (EUR-Lex)
- Cookies po novele zákona o elektronických komunikacích (Pohoda portál)